תיעוד התנהלות מול נותן שירות
שבועיים של הבטחות.אפס עבודה בפועל.
זו החוויה האישית שלי מול נותן שירות בתחום הבנייה בעץ והפרקטים המזוהה בשם "סוד העץ". מבחינתי, ההתנהלות הייתה בלתי מקצועית, מתסכלת ולא אמינה ברמת השירות.
זו החוויה האישית שלי מול נותן שירות בתחום הבנייה בעץ והפרקטים המזוהה בשם "סוד העץ". מבחינתי, ההתנהלות הייתה בלתי מקצועית, מתסכלת ולא אמינה ברמת השירות.
של המתנה, תיאומים והבטחות להגעה
ביצוע בפועל מבחינתי בסוף התקופה
מבחינתי, מי שקובע שוב ושוב שהוא מגיע ולא מגיע – לא מספק שירות שאפשר לבנות עליו.
חיכיתי להגעה ולתחילת העבודה.
לא קיבלתי את השירות שסוכם במועד.
בין היתר נאמר לי על בית חולים / מיון ועל גב שנתפס.
כך נמשכה ההתנהלות מבחינתי במשך כשבועיים.
לאחר שהגיע, עזב את המקום ואמר שיגיע למחרת.
יום למחרת הבטיח להגיע בצהריים, ושוב לא הגיע.
בגלל ההבטחות החוזרות, נשארנו מול מציאות שלא התקדמה: העבודה לא בוצעה, והמועדים שסוכמו לא כובדו. מבחינתי, זה לא נשאר רק "איחור" – זה יצר לי ולמשפחתי נזק כספי משמעותי ועוגמת נפש עצומה.
היינו חייבים לפנות את הדירה, והעבודה לא הושלמה בזמן. נאלצנו לעבור למלון לתקופה ולשלם סכומים גבוהים בגין שהות שם.
מעבר למלון, ההמתנה והאי-ודאות ליוו אותנו לאורך כל התקופה. מבחינתי, ההתנהלות הזו הותירה אותנו עם הוצאות כבדות ולחץ משפחתי שלא הייתי מצפה לו מעסקה מקצועית.
נותן השירות מציג את עצמו כמי שמבצע עבודות בנייה בעץ בהזמנה אישית. אלה בדיוק התחומים שבגללם פניתי אליו מלכתחילה, ואלה גם התחומים שבהם, מבחינתי, לא בוצעה בסופו של דבר שום עבודה.
לא כדי לקבוע מה הייתה הסיבה האמיתית לכל ביטול, אלא כדי לתאר את התוצאה הברורה מבחינתי כלקוח: המתנה ממושכת, מועדים שלא כובדו, חוסר ודאות ועבודה שלא בוצעה.
מבחינתי זו התנהלות שלא עומדת ברמה שאני מצפה מבעל מקצוע. אחרי חוויה כזו, אני באופן אישי לא הייתי מזמין ממנו עבודה נוספת ולא הייתי מסתמך על הבטחת הגעה בלי הגנות ברורות.
השורה התחתונה שלי: השירות שסוכם לא בוצע, ולאחר כשבועיים של תיאומים והבטחות נשארתי בלי העבודה שלשמה פניתי מלכתחילה – ובגלל זה נאלצנו גם לעבור למלון ולשלם על שהות שלא תכננו, רק כי היינו חייבים לפנות את הדירה.